1. Cobertura de Envíos
BISOU (tiendabisou.com) realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional de Honduras. Actualmente ofrecemos entregas en las principales ciudades y municipios del país a través de nuestros socios logísticos locales.
No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Entrega
- Pedidos locales (misma ciudad): de 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos a otras ciudades o municipios: de 2 a 5 días hábiles, según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.
Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas, días feriados o condiciones climáticas adversas.
3. Costos de Envío
- El costo de envío será mostrado antes de finalizar la compra.
- En algunos casos, BISOU (tiendabisou.com) podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones o compras que superen un monto mínimo establecido.
4. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los pedidos recibidos después de las 4:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
5. Confirmación y Seguimiento
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o WhatsApp con la confirmación del despacho y, cuando sea posible, el número de guía o referencia para seguimiento.
6. Entregas Fallidas
Si el mensajero no logra entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del cliente o falta de respuesta, el paquete será reprogramado para una nueva entrega.
En caso de que el segundo intento también falle, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.
7. Recepción del Pedido
Al momento de la entrega, se recomienda al cliente verificar el estado del paquete.
Si el producto presenta daños visibles o no corresponde a lo solicitado, debe reportarse de inmediato (en un plazo máximo de 24 horas) al servicio de atención al cliente de BISOU.
8. Modificaciones en la Dirección de Envío
Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar cambios de dirección, salvo en casos excepcionales y siempre antes de que el pedido haya sido despachado.